Se rétracter du contrat

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez vous rétracter d'un achat fait sur GradeMate — un abonnement Pro ou Boutique, ou un pack de crédits — dans un délai de 14 jours à compter du jour du paiement, sans avoir à donner de motif (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

La rétractation annule l'achat. Elle est différente de la résiliation d'un abonnement, qui l'arrête à la fin de la période payée sans remboursement : pour résilier, utilisez le bouton « Résilier mon abonnement » dans les Réglages.

Dès l'envoi du formulaire ci-dessous, vous recevez un accusé de réception par email, avec la date et l'heure de votre demande. Conservez-le.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la réception de votre demande, par le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Crédits : ceux que vous avez déjà utilisés après avoir demandé, au paiement, à en disposer immédiatement ne sont pas remboursés ; les crédits non utilisés le sont.

Abonnement : s'il a commencé à votre demande avant la fin du délai de rétractation, la part de la période déjà fournie jusqu'à votre demande reste due ; le reste vous est remboursé.

Les paiements de GradeMate sont vendus via Link, le service de paiement de Stripe, qui agit comme vendeur officiel de la transaction (Stripe Managed Payments). Le remboursement est donc émis par Stripe/Link. Stripe applique en outre les délais de rétractation prévus par la loi et peut accorder un remboursement dans les 60 jours suivant un achat ; vous pouvez aussi gérer vos commandes sur link.com.